Il telefono AI: un numero che risponde sempre

Cosa ti serve

• Essere il titolare dell'agenzia in AIGENT: numeri e linee li gestisce lui.
• Il Fascicolo aziendale completo: ragione sociale, numero REA, partita IVA, email e telefono del legale rappresentante, e i documenti (visura camerale aggiornata, documento d'identità del legale rappresentante, prova recente dell'indirizzo aziendale).
• Una sede in Italia: i numeri sono italiani e della città della sede.

1L'identità presso l'operatore

Si fa una volta sola, prima del primo numero.

1. Apri il menu del tuo avatar, in alto a destra → Connessioni → Numeri aziendali. In alto trovi la card Identità presso l'operatore telefonico.
2. Se manca un dato, la card te lo dice (Manca: …) e un pulsante ti porta dritto al campo del Fascicolo.
3. Premi Invia i dati all'operatore. Nella sezione Documenti scegli il tipo di documento del rappresentante e premi Invia i documenti.
4. Lo stato passa a In corso di verifica. La verifica la fa l'operatore, di solito in qualche giorno lavorativo; quando è fatta, la card sparisce.

2Comprare un numero

1. In Connessioni, nella card Compra un numero nuovo, scegli la Città: deve essere quella della sede indicata nel Fascicolo.
2. Scegli il Numero dall'elenco. Se accanto c'è scritto richiede registrazione, quel numero resta in registrazione per qualche giorno lavorativo prima di poter squillare.
3. Premi Richiedi acquisto: vedi il prezzo finale e paghi con carta nella pagina stessa.

Il numero non è incluso nei piani: lo trovi anche in Abbonamento come Numero di telefono extra. I minuti di chiamata consumano i crediti del tuo piano.

Nell'elenco dei tuoi numeri un numero ancora in attivazione è segnato In registrazione · non squilla. Il nostro team completa l'attivazione della linea: quando è pronta, nei Plugin dell'Assistente il Telefono AI risulta Attivo.

3Collegarlo a un agente

Un numero risponde quando è collegato a un agente. Puoi collegarlo:

A un agente IA

1. Assistente → il ⋮ accanto all'agente → Impostazioni. (Gli agenti si creano con + → Nuovo agente IA: vedi la guida all'Assistente.)
2. Nella card Numero di telefono premi Collega un numero, scegli fra i numeri disponibili e premi Collega.

A una persona del tuo team

1. Menu del tuo avatar → Team → Agenti immobiliari → la persona.
2. Nella card Numero voce (linea agente immobiliare) spunta Numero collegato a questa linea, scegli il numero e premi Collega. Anche su questa linea risponde l'assistente, per conto di quella persona.

4Scegliere la voce

Per un agente IA: card Voce al telefono nelle sue impostazioni. Per una persona del team: card Voce dell'AI su questa linea, visibile quando c'è un numero collegato. Scegli fra le voci disponibili (Aria, Bruno, Dante, Vera, Leo, Nora e altre) e ascolta l'anteprima prima di salvare.

5Cosa fa durante una chiamata

• Si presenta come assistente virtuale della tua agenzia e avvisa che la chiamata può essere registrata e trascritta. L'audio non viene conservato: resta la trascrizione.
• Qualifica il cliente: nome, motivo, zona, tipologia, budget, tempi. Chi ha già chiamato lo riconosce e lo saluta per nome.
• Propone gli orari per una visita guardando l'agenda, e chiede se la preferisce di persona, al telefono o online. Non conferma niente da sola: gli orari sono proposte che approvi tu.
• Non promette prezzi, sconti o condizioni, non dà consulenze legali, fiscali o urbanistiche e non inventa dati sugli immobili: propone di farlo richiamare da te.
• Se chiede se siete aperti, risponde con gli Orari di apertura del Fascicolo aziendale. L'assistente risponde comunque 24 ore su 24.

6Passare la chiamata a una persona

Se il cliente insiste per parlare con qualcuno dopo che l'assistente gli ha proposto di essere richiamato, la chiamata passa a una persona dell'agenzia che è disponibile in quel momento. Per ogni persona che vuoi rendere raggiungibile, in Team → Agenti immobiliari → la persona:

1. nella card Numero di trasferimento chiamate scrivi il suo numero vero e premi Salva numero;
2. spunta Può ricevere chiamate trasferite;
3. in Contattabile solo in questa fascia indica l'orario e premi Salva fascia. Se la persona ha il Google Calendar collegato, conta anche quello: non le passa chiamate quando è impegnata.

Se nessuno è raggiungibile, l'assistente lo dice al cliente, registra una richiesta di richiamata e ti avvisa.

7Dopo la chiamata

• La chiamata compare come Telefonata nella scheda del cliente, in Clienti, con la trascrizione. Se il numero è nuovo, la scheda del cliente viene creata.
• L'agente della linea riceve il riepilogo su WhatsApp (se l'agenzia ha WhatsApp collegato), con i pulsanti per confermare o modificare la risposta al cliente.
• Una richiesta di visita diventa una bozza da approvare: nessun appuntamento viene confermato in automatico.

8Chiamate in uscita

Puoi chiedere all'Assistente di telefonare a un cliente. Prepara la chiamata e ti mostra la scheda Telefonata pronta: non è ancora partita: parte solo quando premi Conferma e telefona. Dalla chat di un cliente puoi anche scegliere il canale Chiamata: quello che scrivi diventa l'obiettivo della telefonata.

• Si chiamano solo clienti che vi hanno scritto o telefonato per primi, e mai chi ha revocato il consenso.
• La chiamata parte dal numero dell'agenzia: serve averne uno collegato.

9Scollegare un numero

Nelle impostazioni dell'agente premi Scollega (o togli la spunta sulla scheda della persona): da quel momento l'assistente non risponde più su quel numero. Libera, nella lista dei numeri, toglie solo l'assegnazione. Per disdire un numero scrivici.

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